今年4月，蘇州工業園區法律援助中心接到一起特殊的群體性討薪求助：52名平均年齡約75歲的綠化工人被拖欠勞務費23萬元，其中年齡最大的已達82歲，這些老人文化程度不高，維權能力較弱，個別人員甚至不會書寫自己的名字。案涉園區某小區景觀綠化工程勞務項目，由蘇州某景觀設計工程有限公司自2023年承接，該公司股東聯系陳某某等52人為該項目提供勞務。2024年1月16日，該小區綠化勞務結束，但未按約定付清工人勞務費，工人們催討未果，故來申請法律援助。
園區法律援助中心當天即指派專業律師團隊介入。考慮到受援人普遍年事已高、行動不便，承辦律師主動上門服務，逐人梳理證據材料、核算欠薪金額，并協助推選訴訟代表人。同時，園區法律援助中心將案件線索移送檢察院，啟動民事支持起訴程序，并聯合信訪、人社、規建等部門開展調解工作。經過多方共同努力，7月20日，用工單位全額支付23萬元欠薪，52名老人都當場領到了被拖欠的勞務費。事后，工人代表及家屬專程向園區法律援助中心贈送錦旗表達謝意。
欠薪糾紛關系勞動者生存權益的維護，尤其是群體性欠薪糾紛，通常涉及人數多、金額大、社會影響廣、辦理難度高，承辦效果直接關系勞動關系和諧與社會穩定。近年來，園區司法局充分發揮法律援助職能優勢，聚焦解決群眾追索欠薪的煩心事，及時維護勞動者的合法權益。
優化受理指派，暢通案件審批“快車道”
開辟綠色通道，對群體性勞動爭議案件“快速受理”，指派經驗豐富的律師提前介入，指導受援人收集整理證據材料，核算各項訴請。對20人以上的群體性案件，指派3名以上律師集中承辦。園區近三年受理5人以上群體性勞動爭議案件共計99件，涉及受援人1180人。
強化質量管理，建立類案辦理“標準桿”
充分考慮群體性欠薪糾紛案件主要分布領域、爭議事項、受援人特點等情形，修訂完善受理、承辦、庭審前、結案后等階段談話筆錄、申請強制執行程序指引等模板，優化各環節工作流程和標準，要求律師將情感關切、情緒疏導與利益平衡貫穿辦案全過程，引導受援人客觀預測訴訟風險，正確認識裁判結果，實現類案辦理精細化、制度化、標準化。
加強部門聯動，打造治理欠薪“保護網”
積極對接檢察院、勞動仲裁委、法院、信訪、人社、規建委等部門，啟動民事支持起訴協作，推進“仲援對接”“訴援對接”“援調對接”等機制。堅持發展新時代“楓橋經驗”，發揮矛盾糾紛化解合力，在保障勞動者權益同時，統籌兼顧企業的長遠發展，盡量通過調解、和解等方式結案，實現矛盾糾紛的實質性化解，讓勞動者在每一起追索欠薪糾紛案件中感受到法治的力量和溫度。
