4月7日，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道東韻社區(qū)黨群服務(wù)中心門(mén)前突發(fā)交通意外。外賣(mài)員小王在執(zhí)行配送任務(wù)時(shí)，在小區(qū)路口為避讓一輛私家車發(fā)生側(cè)翻，電動(dòng)車傾斜倒地，左腳被車身壓住動(dòng)彈不得。這場(chǎng)意外不僅考驗(yàn)著城市基層應(yīng)急體系響應(yīng)速度，更成為檢驗(yàn)社區(qū)治理溫度與專業(yè)度的試金石。

東韻社區(qū)黨群服務(wù)中心的玻璃門(mén)被推開(kāi)，六名社工來(lái)到事故現(xiàn)場(chǎng)。有人抬起側(cè)翻的電動(dòng)車，有人疏散圍觀人群。“別挪動(dòng)他！先確認(rèn)傷勢(shì)！”社工小顧小跑著奔向社區(qū)醫(yī)務(wù)室，三分鐘后，值班醫(yī)生背著藥箱蹲在傷者身旁。經(jīng)檢查，小王小腿和手掌多處擦傷，所幸未傷及筋骨。值班醫(yī)生用碘伏為傷口消毒時(shí)，發(fā)現(xiàn)小王攥著手機(jī)的手仍在微微發(fā)抖——這個(gè)細(xì)節(jié)讓在場(chǎng)所有人心頭一緊。“是在擔(dān)心外賣(mài)配送超時(shí)嗎？你放心，未送完的外賣(mài)我們來(lái)處理。”社區(qū)黨委副書(shū)記向小王保證，并組織部署接下來(lái)的工作。這句話，讓這個(gè)獨(dú)自在異鄉(xiāng)打拼的年輕人眼眶泛紅。

仔細(xì)核對(duì)訂單信息后，兩名社工各執(zhí)一份餐盒走向居民樓。外賣(mài)送達(dá)后，社工向居民解釋了事情原委，居民表示理解，不會(huì)投訴外賣(mài)超時(shí)。與此同時(shí)，法治社工小仲指導(dǎo)小王撥打110，并向小王講解新就業(yè)群體權(quán)益保障政策，“你不用太擔(dān)心，按規(guī)定平臺(tái)必須為騎手購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，交通事故是可以申請(qǐng)工傷認(rèn)定的。”更讓小王意外的是，社工們用他的手機(jī)拍攝了360度全景照片，從電動(dòng)車劃痕到散落的外賣(mài)，從私家車疑似逃逸方向到路口監(jiān)控位置，每個(gè)細(xì)節(jié)都被清晰記錄。這些既是報(bào)警證據(jù)，也是后續(xù)保險(xiǎn)理賠的關(guān)鍵。

這起事件意外揭開(kāi)了東韻社區(qū)“新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)計(jì)劃”的溫暖面紗。在黨群服務(wù)中心的“暖心驛站”里，常年備著礦泉水、醫(yī)藥箱，微波爐隨時(shí)可以加熱餐食，充電區(qū)排列著不同型號(hào)的數(shù)據(jù)線。在城市化進(jìn)程加速的今天，斜塘街道東韻社區(qū)用這場(chǎng)意外書(shū)寫(xiě)了基層治理的溫暖答卷。

編輯  李家豪

2026年4月8日